נקלעתי למצוקה של לקוחה,עולה חדשה שקנתה נעלי נייק לילדה שלה בחנות פוט לוקר בקניון חיפה. כעבור שבועיים גילתה שיש קרע,פגם בים הגפה לסולייה... פנתה לחנות ואמרו לה לבחור נעליים אחרות ובינתיים טענו שבדקו מול הספק והוא טען שהנעליים כובסו. הלקוחה באה לקופה ואז נאמר לה שלא יקבלו בחזרה את המוצר הפגום שמכרו לה כי לטענתם הם עברו כביסה. הלקוחה נעלבה קשות וטענה שמעולם לא כיבסה ולא העלתה בדעתה לעשות כן. איך אפשר לבדוק מול הספק במצלמה שהנעל כובסה??? מה זה השטויות האלה? האם הנעל נלקחה למעבדה? אני ראיתי בעייניי ואין כל סימן לכיבוס הנעליים. פשוט מתחמקים מאחריותם ומנצלים את חולשתה של הלקוחה, עולה חדשה שמתקשה בעברית ובכל הבירוקרטיה הזו. פניתי לשירות הלקוחות וכל ניסיון להסביר להם שהם טועים וגם אומרים דברים אבסורדיים לא עזרו. זאתבושה וחוצפה מצד הרשת הזו להתנער מאחריות למוצר פגוםשהם מכרו. שיתביישו!!!!!!! אנחנו נלך עד הסוף לערכאות משפטיות וגם למאבק במדיה. בושה וכלימה של התנהגות. אסף. 11/03/2021 13:45:07
